ココネプライバシーポリシー

私たちココネ株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が提供するアプリケーションソフトウエア(以下「アプリ」といいます)において、お客さま情報を以下の通り取り扱います。

取得する情報及び利用方法

当社はアプリにおいて、次のように情報を取得及び利用します。

ご提供いただく情報

  • メールアドレス(サービスによって不要のものがあります)
    アプリのアカウントを作成する場合、原則メールアドレスの登録は必要ありません。ただし、携帯端末の機種変更等にともなうアプリのアカウント情報の引継や複数端末での同一アカウント利用機能(以下、「マルチデバイス機能」といいます)をご利用いただくためには、お客さま自身のメールアドレス及びパスワード設定が必要です。アカウント情報の引継機能の利用のためにご登録いただいたメールアドレス及びパスワードは、ご本人確認及び不正利用防止のために利用します。
    これらの情報は、他のお客さまには公開されません。また、情報のご登録はお客さまの任意ですが、ご登録いただけない場合、アプリまたはアプリの一部をご利用いただけない場合があります。なお、お客さまがアプリのアカウントを削除した場合、これらの情報は当社規定に従って削除いたします。
    アカウント取得時にお客様から同意をいただいた場合、ご登録のメールアドレスに各種お知らせやご案内文をお送りするために利用します。
  • その他ご登録いただく情報
    アプリを円滑にご利用いただき、お客さま間での円滑なコミュニケーション等の目的のため、プロフィール情報(アプリ上での表示名、アイコン画像、メッセージ等)、生年月日等をご登録いただく場合があります。なお、アプリ上で表示するためのプロフィール情報や他のお客さまへ公開するためにお客さま自身が登録、投稿した情報(テキスト、画像、動画等)は他のお客さまも閲覧できます。ご登録はお客さまの任意ですが、ご登録いただけない場合、アプリまたはアプリの一部をご利用いただけない場合があります。
  • キャンペーン等で取得する情報
    アンケートやキャンペーンを行った際の抽選及び賞品発送、ご購入商品の発送等の目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等を取得する場合があります。
  • お問い合わせいただいた際に取得する情報
    お問い合わせ内容に応じて、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認のために利用します。
  • サービス利用情報
    • クッキー(Cookie)
      ユーザーの設定内容の保存等お客さまの利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、お客さまが利用したアプリに対する訪問回数及び利用形態やお客さまの規模等の把握することで、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用します。お客さまはクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、アプリの一部をご利用いただけない場合があります。
    • ログ
      お客さまがアプリを利用した際にIPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。これらの情報はお客さま環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。
    • 位置情報
      アプリでは、友達紹介機能の利用などの際に、携帯電話等から送信される位置情報を利用しています。お客さまが該当するサービスを利用された場合は、該当サービスに必要な範囲内でお客さまの位置情報を利用します。なお、携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。
    • 機器情報
      お客さまが利用される機器情報(OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名等)を取得する場合があります。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。

Cookie(クッキー)、IPアドレス情報、広告識別子

クッキー、IPアドレス情報及び広告識別子(Advertising Identifier(iOS)、Google Advertising ID(Android OS))については、それらが単独で特定の個人を識別することができないため、当社は、これらを個人情報とは考えておりません。ただし、これらの情報と個人情報が一体となって使用される場合には、これらの情報も個人情報とみなします。また、当社は、EU一般データ保護規則(General Data Protection Regulation; GDPR)の適用のあるお客様に関しては、これらの情報もGDPR上の個人データ(parsonal data)にあたるものとして、GDPRに従い取り扱います。
なお、クッキー情報や広告識別子については、ブラウザやスマートフォンアプリの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否すると当社のサービスが受けられない場合は、その旨もサービス上において公表します。

情報の利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的で利用します。なお、メールアドレスのように取得時に利用目的を限定した場合は、その範囲内でのみ利用します。

  • 不正利用防止のため
  • お客さまがアプリを円滑に利用できるようにするため
  • アプリ利用に関する統計データを作成するため
  • 現在提供しているアプリまたは今後提供を検討しているアプリに関するアンケート実施のため
  • お客さまからのお問い合わせに対する対応のため
  • アプリに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
  • 今後のアプリに関する新企画立案を行い提供するため
  • キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
  • お客さまからのお問い合わせ時等に、本人確認を行うため
  • 商品購入時や有料サービス利用時等におけるご請求処理のため

情報の提供

当社はお客さまの個人情報を下記の場合を除いて第三者に提供することはありません。

  • ご本人が事前に同意した場合
  • 法律に基づく場合
  • お客さまがアプリの利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービス等を保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合

情報の預託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまから取得した個人情報の全部または一部を、業務委託先に預託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

情報の共同利用

アプリを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客さまの個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客さまに公表した上で共同利用することといたします。

お客さまの権利

お客さまはいつでもご登録されているメールアドレスやパスワード等の情報を、アプリサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。
お客さまは当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

  • 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 開示することが法令に違反することとなる場合
  • 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

開示の結果、お客さまからご提供いただいた当社保有の個人情報の内容が、事実ではないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って、開示手数料をいただく場合があります。
お客さまから当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、アプリの一部を利用できない場合があります。

退会者の情報

アプリのアカウントを削除した場合、関連法規および社内規定に従って、お客様情報を適切に処理いたします。

お子様の個人情報について

15歳未満のお客さまがアプリを利用し、個人情報を入力される場合には、保護者の方の同意のもとに行っていただきたくお願いいたします。

本プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更につきましては、お客さまに対してわかりやすい方法で改定内容を告知いたします。

以上

平成28年8月8日 制定
平成29年7月7日 改定
平成30年7月1日 改定